Versandbedingungen

Ich biete Versand innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich an.

Falls du aus einem anderen Land bestellen möchtest, kontaktiere mich bitte per E-Mail unter: atelier.lenamarielange@posteo.de

Versandkosten:

Deutschland: 7€-10,50€
Österreich: 20,00 € (mit Sendungsverfolgung)

Die Versandkosten setzen sich aus den DHL Kosten und einer Pauschale für Verpackung zusammen. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Versandzeiten:

Wenn innerhalb einer Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt wurden, wie z.B. Preorder Produkte, versende ich alle Produkte zusammen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In diesem Fall gilt die längste Lieferzeit der bestellten Artikel.

Ich verpacke alle bestellten Artikel so schnell wie möglich, innerhalb von 2-4 Werktagen und übergeben sie versandfertig an DHL. Bitte beachte, dass ich keinen Einfluss auf mögliche Verzögerungen habe, die beispielsweise vor Weihnachten oder durch extreme Wetterbedingungen entstehen können.

Falls eine persönliche Zustellung nicht möglich ist, wird das Paket entweder erneut zugestellt oder bei einem Nachbarn oder in einer DHL-Filiale in deiner Nähe hinterlegt. Dort kannst du das Paket innerhalb der nächsten 7 Werktage abholen, bevor es an mich zurückgeschickt wird. Eine Rücksendung des Pakets aufgrund nicht rechtzeitiger Abholung kann zusätzliche Kosten verursachen.

Rückgabebedingungen

Ich biete ich eine Rückgabefrist von 14 Tagen an. Das bedeutet, dass du ab dem Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.
Umd die Rücksendung zu veranlassen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, und in der Originalverpackung sein. Bitte halte auch den Beleg oder einen Kaufnachweis bereit.
Schreibe mir bitte eine E-Mail an atelier.lenamarielange@posteo.de Nach der Bestätigung deiner Rücksendung erhälst du von mir detaillierte Anweisungen, wie und wohin du das Paket verschicken kannst. Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Absprache leider nicht angenommen werden können.
Die Versandkosten für Rücksendungen sowie Umtausch übernehmen die Kund:innen. Teile mir bitte mir unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer
ebenfalls unter atelier.lenamarielange@posteo.de mit.

Beschädigungen und Probleme

Ich möchte sichergehen, dass du deine Bestellung in einwandfreiem Zustand erhälst. Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt sorgfältig und kontaktiere mich sofort, falls der Artikel beschädigt ist oder falsch geliefert wurde. Schicke mir in diesem Fall bitte umgehend Fotos des Schadens an meine E-Mail-Adresse, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Falls ein oder mehrere Produkte während des Versands beschädigt werden, hafte ich für den Schaden. Dafür benötige ich jedoch eine Schadensbestätigung vom Lieferdienst. Falls also ein Paket beschädigt ankommt, sende mir bitte eine Mail mit Fotos vom beschädigten Karton sowie der Artikel an atelier.lenamarielange@posteo.de
Für Schäden, die nach dem Öffnen des Pakets auftreten, übernehme ich keine Haftung.